Política de privacidad

Última actualización: 14 de junio de 2024

CYPFER Inc. ("CYPFER", o "nosotros", "nuestro", etc.) cree que la protección de su privacidad es importante. Nuestras pólizas han sido diseñadas para satisfacer sus necesidades y, además, cumplen con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos, legislación federal que protege la información personal. Personal Information Protection and Electronic Documents Act, federal legislation which protects personal information. 

A los efectos de esta Política de Privacidad, CYPFER incluirá sus sociedades relacionadas o afiliadas, sus socios, directores, empleados, agentes y representantes autorizados, así como las empresas afiliadas y sus respectivos funcionarios, directores, accionistas, empleados, agentes y representantes autorizados. 

¿Qué es "información personal"? information?” 

"Información personal" es información sobre una persona identificable particularmente. Sin embargo, generalmente no incluye información de contacto comercial cuando se utiliza para contactar a una persona con respecto a su rol o función comercial. A veces, se usa de forma anónima la información para emplearla y compartirla para nuestros fines comerciales de una manera que no sea identificado. Por ejemplo, podemos agregar su información personal con otras personas para preparar informes estadísticos. 

La información personal incluye:  

  • Nombre, sexo, edad, números de identificación (por ejemplo, número de licencia de conducir, número de tarjeta de crédito o número de seguro social (SIN), ingresos, origen étnico, domicilio, dirección de correo electrónico personal. 
  • Opiniones, evaluaciones, comentarios, estatus social o medidas disciplinarias. 
  • Archivos de empleados, registros de crédito, registros de préstamos, intenciones (por ejemplo, para adquirir bienes o servicios, o cambiar de trabajo), información financiera. 
  • Grabaciones de llamadas y videovigilancia. 
     

¿Para qué utilizamos la información personal?  

CYPFER recopila información personal únicamente por los siguientes motivos:  

  • Para proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y mantener relaciones comerciales con usted.  
  • Para comprender sus necesidades y recomendar productos y servicios en consecuencia.
  • Para administrar nuestro negocio, que incluye asuntos de asociación y empleo.  
  • Con fines analíticos. 
  • Desarrollar herramientas y bases de datos propietarias. 
  • Para cumplir con los requisitos legales, de auditoría, de seguridad y regulatorios, así como con la detección y prevención de fraudes. No utilizaremos su información personal por ningún otro motivo sin su consentimiento, que podremos obtener actualizando esta política de privacidad. 

Consentimiento para el uso de información personal 

Podemos obtener su consentimiento expreso, o podemos determinar que el consentimiento ha sido implícito por las circunstancias. El consentimiento expreso puede ser verbal (en persona o por teléfono), escrito o por aplicación electrónica (incluido el correo electrónico). El consentimiento implícito ocurre cuando podemos suponer que usted ha dado su consentimiento mediante alguna otra acción que realiza o decide no realizar. Por ejemplo, si solicita un producto o servicio específico y nos proporciona información personal en ese sentido, inferimos que da su consentimiento para que utilicemos esa información personal de manera razonable para proporcionar este servicio. 

Si necesita proporcionar información personal sobre otras personas (como empleados, dependientes, etc.), debe obtener su consentimiento para estos fines antes de divulgárnosla. 

Cuando nos solicita servicios, le pedimos que proporcione información que nos permita responder a su solicitud. Al hacerlo, usted da su consentimiento para que recopilemos, usemos y divulguemos dicha información personal a terceros apropiados para estos fines. También nos autoriza a usar y retener esta información personal durante el tiempo que pueda ser necesario para los fines descritos anteriormente. Su consentimiento sigue siendo válido incluso después de la terminación de la relación con usted, a menos que nos notifique por escrito que dicho consentimiento se retira. Debe tener en cuenta que, al retirar su consentimiento, o no proporcionarlo en primer lugar, puede limitar o incluso impedir que podamos proporcionarle a usted o a un tercero autorizado (como un empleador) los productos o servicios deseados. 

Además, en determinadas circunstancias no necesitaremos obtener el consentimiento ni explicar los fines de la recopilación, el uso o la divulgación de información personal. Por ejemplo, esta excepción se aplicaría si hay una emergencia que amenaza la vida, la salud o la seguridad de una persona, para la detección o prevención de fraudes, o si debemos cumplir con una orden judicial. 

Intercambio de información 

CYPFER solo divulga información personal según lo requerido y descrito en esta política de privacidad o según lo requiera o permita la ley. Al proporcionar nuestros servicios, es posible que necesitemos divulgar la información personal que recopilamos a afiliados, subsidiarias, sucesores y otros proveedores de servicios o agentes que realizan diversas funciones para nosotros. Dichas partes pueden estar ubicadas en Canadá o en otras jurisdicciones fuera de Canadá. Si bien su información personal siempre está sujeta a obligaciones de confidencialidad, mientras se almacena en otra jurisdicción, puede estar sujeta a las leyes de esa jurisdicción. Como resultado, los tribunales, el gobierno, las fuerzas del orden y las autoridades reguladoras de ese país pueden acceder a la información. 

Dependiendo de los productos o servicios que le proporcionemos, podemos divulgar información personal a nuestra empresa matriz y afiliados relacionados para brindarle información sobre servicios que pueda resultarle útil. Tenemos derecho legal a hacerlo, podemos compartir información con agencias de informes del consumidor, agencias de informes de seguros y autoridades gubernamentales cuando se nos solicite o para proteger nuestro negocio. También es posible que la ley o las normas de arbitraje o las normas de los tribunales nos exijan compartir información. 

CYPFER desarrolla y utiliza plataformas y bases de datos propietarias para recopilar, almacenar y utilizar información sobre ciberseguridad, incluida la información sobre amenazas y el aprendizaje de la respuesta y la corrección de incidentes. CYPFER utiliza y combina esta información y otra información recopilada de sus clientes con el fin de desarrollar los productos y servicios de CYPFER y la relación de CYPFER con sus clientes (por ejemplo: evaluación comparativa, investigación de mercado, análisis de datos y comercialización de productos y servicios que pueden ser de interés para los clientes de CYPFER). 

A medida que CYPFER continúa desarrollándose y creciendo, es posible que compremos o vendamos partes de un negocio. Dado que nuestros negocios consisten principalmente en relaciones con los clientes, la información sobre las cuentas o servicios particulares que se compran o venden podría incluir información personal y ser uno de los activos comerciales transferidos. También podemos utilizar esta información personal para evaluar sus necesidades futuras y ofrecer los productos y servicios que mejor puedan satisfacer esas necesidades, de nosotros mismos, de nuestros afiliados o de organizaciones acreditadas seleccionadas por nosotros. Si no desea recibir estas ofertas o dicha información, comuníquese con nuestro responsable de privacidad como se describe a continuación en la sección Información de contacto. 

Mantener información detallada 

Es importante que su información personal sea precisa y completa. Tener información precisa sobre usted nos permite brindarle el mejor servicio posible. Tiene derecho a acceder, verificar y modificar la información que tenemos sobre usted. Si identifica alguna información personal que esté desactualizada, incorrecta o incompleta, háganoslo saber y haremos las correcciones de inmediato. Para mantener la información personal actualizada, infórmenos de cualquier cambio, como un cambio de dirección, número de teléfono o cualquier otra circunstancia, comunicándose con nuestro responsable de privacidad utilizando la información de contacto a continuación.  

Si desea acceder a su información personal, envíe su solicitud por escrito a nuestro responsable de privacidad utilizando la información de contacto a continuación. Tenga en cuenta que, en ciertos casos, según lo permitan las leyes de privacidad, es posible que no podamos proporcionar acceso a toda su información personal. Si esto sucede, le informaremos por escrito del motivo.  

¿Cómo protegemos la información personal? 

Empleamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procesales para proteger nuestros sistemas y toda la información personal bajo nuestro control contra el acceso y el uso no autorizados. Todas las medidas de seguridad y protección son adecuadas al nivel de sensibilidad de la información recopilada. Si bien nos tomamos muy en serio la privacidad y empleamos salvaguardas razonables, ningún sistema es cien por cien seguro y no podemos garantizar la seguridad de su información.  

Nuestros proveedores de servicios y agentes están obligados a mantener la confidencialidad de su información personal y no pueden utilizar la información para ningún propósito no autorizado. 

Los empleados se rigen por normas y políticas estrictas para garantizar que la información personal esté segura y se trate con el máximo cuidado y respeto. 

CYPFER exige que los socios y el personal mantengan la confidencialidad de la información de los clientes y antiguos clientes, así como la confidencialidad de la información de CYPFER, excepto en circunstancias excepcionales y muy específicas. 

CYPFER también exige a los socios y al personal que no utilicen la información confidencial para beneficio personal, para beneficio de un tercero, en perjuicio de un cliente, antiguo cliente o de CYPFER, a menos que se haya obtenido el consentimiento de los antes mencionados. 

Privacidad en línea 

CYPFER puede recopilar información del usuario de sus sitios web (por ejemplo, a través de cookies, que son identificadores alfanuméricos transmitidos desde un sitio web al navegador y la dirección IP de un visitante, marcas o señales web que son detectadas cuándo realiza acciones en nuestros sitios web). Esta información se utiliza para permitirnos brindarle una experiencia en línea personalizada y para encontrar formas de mejorar nuestro sitio y las comunicaciones de marketing. Aunque las cookies se utilizan ampliamente, puede ser posible deshabilitarlas a través de la configuración de su navegador.

Podemos enviarle mensajes electrónicos comerciales a una dirección de correo electrónico u otra dirección electrónica que nos haya proporcionado. Podemos solicitar su consentimiento expreso, o podemos basarnos en el consentimiento implícito si ha realizado una consulta, nos ha comprado un producto o servicio, ha celebrado un acuerdo por escrito con nosotros o en otras circunstancias limitadas. Si no desea recibir nuestros mensajes electrónicos comerciales, puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja en el mensaje o poniéndose en contacto con nuestro responsable de privacidad como se indica a continuación. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo mensajes electrónicos comerciales que estamos obligados a enviarle por ley o para los que no se requiere consentimiento, como confirmaciones de transacciones o información sobre su cuenta. 

Los sitios web de CYPFER pueden contener enlaces a otros sitios de terceros que no se rigen por esta política de privacidad. Aunque nos esforzamos por vincular solo a sitios con altos estándares de privacidad, nuestra política de privacidad ya no se aplicará una vez que abandone este sitio web. No somos responsables de las políticas de privacidad empleadas por terceros o afiliados extranjeros, ya que se rigen por la legislación de privacidad aplicable en su país de residencia. Por lo tanto, le sugerimos que examine las declaraciones de privacidad de esos sitios para saber cómo se puede recopilar, utilizar y/o divulgar la información personal. 

Información de contacto 

Póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad para obtener más información sobre nuestras políticas y procedimientos o si tiene alguna consulta o inquietud sin resolver. Le responderemos con prontitud y haremos todo lo posible para resolver sus inquietudes. 

Nuestro responsable de privacidad puede ser contactado de la siguiente manera: 

Correo postal: Atención al Oficial de Privacidad. 333 Bay Street, Suite 640, Toronto, ON, M5H 2R2

Correo electrónico: [email protected]

Atención al Oficial de Privacidad 

Si bien CYPFER hace todo lo posible para proteger todas las comunicaciones dentro de nuestro control y en nuestras instalaciones, debe tener en cuenta que ningún método o sistema es cien por cien seguro y no podemos garantizar la seguridad de su información.